
合肥海氏惠杰餐飲管理有限公司
經營模式:生產加工
地址:合肥市新站區武里山路1399號
主營:食堂托管,食堂承包
業務熱線:0551-62934731
食堂快餐配送公司-海氏惠杰-準時準點
合肥食堂托管,合肥食堂承包,合肥飯堂承包
提升快餐配送售后滿意度從餐飲業從本質上來說屬于服務業,其滿意度在運營過程中的重要性不言而喻??觳团渌秃吞檬巢灰粯?,堂食用戶可能用完餐直接走,即使不滿意也不會反饋給快餐配送;而快餐配送用戶則可以在用餐結束后將自己的喜惡在平臺上展示出來分享給其他用戶。
這些評價一方面會影響老用戶的復購率,另一方面會給潛在的新用戶是否下單提供參考意見,尤其會影響新用戶的轉化率。






獲取指潛在用戶獲得關于快餐配送的信息;指潛在客戶在獲取信息之后決定使用快餐配送服務;留存是用戶在初次體驗之后覺得滿意,并且決定以后繼續使用;而實現收入則是指商家通過用戶的使用行為實現了收益;傳播推薦就是用戶在多次使用快餐配送服務之后決定推薦給身邊的朋友和家人。裂變模型可以理解為一個老用戶在傳播推薦(Referral)的階段,將推薦的用戶帶入獲?。ˋcquisition)的環節。
但這樣的方法除了耗費巨大的人力物力外,還存在著數據滯后性等問題,沒辦法很好地幫助快餐配送進行精細化的定位。但大數據的出現,未來將使快餐配送在品牌定位、門店經營上,有數據可依,商業決策變得更加科學。未來,餐飲快餐配送通過大數據定位客群,需要下沉至消費者的年齡、消費能力、消費頻次等更細致的維度,通過這些數據,快餐配送除了能估算整體的市場規模、制定未來的快餐配送發展策略,也能對目標受眾的口味和偏好進行深入分析,甚至能反向倒推其直接及潛在的競爭對手,進而進一步利用大數據對競爭對手的優勢和劣勢進行分析。